Política de Retornos de Sr Helio
1. Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación, personalizados o que hayan sido abiertos.
3. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar nuestro servicio al cliente a través de “hola@srhelio.com”. Enviando un correo electrónico con el Asunto “Serial del cilindro 1234 o tipo de ítem seguido de evidencia fotográfica.
- Se proporcionará una etiqueta de devolución. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
4. Reembolsos
- Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en caso de así requerirse.
5. Productos Defectuosos
Si un producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 24 horas de recibir el pedido para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
6. Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución y efectúa una nueva compra.
7. Contacto
Para más información sobre nuestra política de retornos, por favor contáctanos a “hola@srhelio.com”